尊龙人生就是傅d88尊龙人生就是博ღღღ。尊龙凯时人生就是博官网ღღღ，尊龙ag旗舰厅ღღღ，尊龙 ag凯时尊龙官网3月15日讯ღღღ，当日是“315”国际消费者权益日ღღღ，为筑牢消费安全底线ღღღ，营造消费者愿消费蜜芽tv.2722跳在线观看网站ღღღ、敢消费ღღღ、乐消费的放心消费环境ღღღ，福建省消委会发布2025年福建省消费维权十大典型案例ღღღ。案例紧扣民生消费热点与维权难点ღღღ，覆盖食品安全ღღღ、宠物经济ღღღ、公益诉讼ღღღ、预付式消费等重点领域与新兴场景ღღღ。通过以案释法ღღღ、协同共治ღღღ、警示震慑ღღღ，让诚实守信成为市场运行准则ღღღ，让优质优价成为行业普遍共识ღღღ，让品质消费融入八闽百姓生活日常ღღღ。

　　2023年11月至2024年10月期间ღღღ，张某某在明知所购减肥胶囊含有国家明令禁止添加的西布曲明成分的情况下（西布曲明对人体心血管ღღღ、神经系统具有明确健康危害ღღღ，2010年被禁止使用ღღღ，2012年列入《保健食品中可能非法添加的物质名单（第一批）》）ღღღ，通过微信朋友圈发布销售信息ღღღ、发展10余名下级代理等方式ღღღ，向社会不特定消费者销售该款“三无”减肥胶囊（无正规生产厂家ღღღ、无质量合格证ღღღ、无生产日期）ღღღ。消费者谢某某ღღღ、邹某某ღღღ、潘某某等人服用后ღღღ，相继出现恶心ღღღ、反胃ღღღ、呕吐ღღღ、冒冷汗ღღღ、头晕等不良反应ღღღ。经福建省产品质量检验研究院专业检测ღღღ，确认其销售的减肥胶囊中含有西布曲明成分凯时尊龙官方网站ღღღ，属于有毒ღღღ、有害食品ღღღ。

　　经查ღღღ，张某某涉案销售金额累计达人民币75037.5元ღღღ，非法获利约人民币50000元ღღღ。2025年11月24日ღღღ，福州市公安局鼓楼分局以张某某涉嫌生产ღღღ、销售有毒ღღღ、有害食品罪ღღღ，依法将该案移送福州市鼓楼区人民检察院（以下简称“鼓楼区检察院”）审查起诉ღღღ。2026年2月26日ღღღ，受鼓楼区检察院邀请ღღღ，省消委会作为消费者权益保护组织ღღღ，积极参与张某某销售有毒凯时尊龙官方网站ღღღ、有害食品案公开听证会ღღღ，明确提出相关意见ღღღ，还针对惩罚性赔偿金的管理使用难题ღღღ，提出探索“建立配套制度+定向认领+公益兜底”的创新处置机制ღღღ。

　　本案聚焦减肥食品非法添加违禁成分的民生痛点ღღღ，通过刑事打击与民事公益诉讼相结合ღღღ，严厉惩处食品领域违法行为ღღღ，守护群众“舌尖上的安全”ღღღ，切实回应消费者对安全消费的迫切需求ღღღ；同时深化消费者组织与检察机关协同联动ღღღ，以线索共享ღღღ、会商研判ღღღ、联合听证等方式凝聚公益保护合力ღღღ，构建“检察机关 + 社会组织”协同模式ღღღ，拓宽消费者权益司法救济渠道ღღღ；并创新推出“建立配套制度+定向认领+公益兜底”赔偿金处置机制ღღღ，破解传统公益诉讼赔偿金管理使用难题ღღღ，实现惩罚违法者ღღღ、补偿受害者ღღღ、增益全社会的多重目标ღღღ，推动消费维权从个案救济向系统治理升级ღღღ，为完善消费公益诉讼赔偿金管理制度提供了实践经验ღღღ。

　　二ღღღ、经营者隐瞒其出售的宠物未取得检疫合格证明构成消费欺诈蜜芽tv.2722跳在线观看网站ღღღ，应承担惩罚性赔偿责任包某某诉某宠物店产品责任纠纷案

　　包某某在某宠物店以1000元的价格购得一只宠物猫ღღღ。交易过程中ღღღ，宠物店口头承诺案涉宠物猫身体健康ღღღ、无传染性疾病ღღღ，但未依法向包某某出具动物检疫合格证明ღღღ。包某某将宠物猫带回饲养ღღღ，该猫在两个多月内持续发病ღღღ、感染ღღღ，先后四次送医治疗ღღღ，包某某为此花费医疗费用500余元ღღღ，但宠物猫的病情仍未得到控制ღღღ。包某某与某宠物店协商未果ღღღ，遂向相关职能部门投诉ღღღ。农业农村主管部门经核查认定该宠物店出售案涉宠物时未提供检疫合格证明的行为违法ღღღ，并依法作出行政处罚ღღღ。包某某随后诉至法院ღღღ，请求判令该宠物店三倍赔偿购猫款并承担救治宠物猫的全部医疗费用ღღღ。福州市中级人民法院经审理认为ღღღ，某宠物店隐瞒未经检疫取得动物检疫合格证明的事实ღღღ，将案涉宠物猫出售给包某某ღღღ，导致包某某在违背真实意思表示的情况下购买了未经检疫合格的宠物ღღღ，已构成消费欺诈ღღღ。最终判决某宠物店向包某某支付三倍购猫款赔偿金3000元ღღღ，并赔偿医疗费用528.7元ღღღ。

　　随着宠物经济快速发展ღღღ，活体宠物交易日益普及ღღღ、日趋活跃ღღღ。本案聚焦宠物交易中未依法检疫ღღღ、隐瞒健康信息这一乱象ღღღ，明确将经营者不履行检疫义务ღღღ、隐瞒关键信息的行为认定为消费欺诈ღღღ，并依法支持惩罚性赔偿规则ღღღ，为消费者提供了清晰的维权路径ღღღ，强化对宠物消费知情权ღღღ、公平交易权与财产权益的司法保护ღღღ，倒逼宠物经营主体严守法定检疫义务ღღღ，恪守诚信经营原则ღღღ，引导宠物经济向规范有序ღღღ、诚信健康ღღღ、安全质优的方向高质量发展ღღღ。

　　随着非物质文化遗产的概念逐渐为人熟知ღღღ，“非遗”标签成为部分不法商家虚假宣传的营销工具ღღღ。集美辖区的多家药企利用AI生成非遗代表性传承人照片ღღღ、由无资质机构制作虚假非遗代表性传承人证书等方式ღღღ，炮制假非遗产品“苗古金贴”ღღღ，并通过刷单等方式营造产品“已售百万单”的热销表象ღღღ，从而吸引消费者购买前述产品凯时尊龙官方网站ღღღ。不法商家利用民众对非物质文化遗产的信任感进行虚假宣传ღღღ，侵害了消费者的合法权益ღღღ，损害社会公共利益ღღღ。最高检第八检察厅将该案件线索逐级交办厦门市集美区人民检察院（以下简称集美区检察院）ღღღ。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》ღღღ、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定凯时尊龙官方网站ღღღ，集美区检察院对辖区相关行政机关制发《磋商函》ღღღ，共商整治方案ღღღ，督促依法查处前述违法行为ღღღ。相关行政机关责令当事人将产品链接全部下架处置ღღღ，并针对三家企业的刷单蜜芽tv.2722跳在线观看网站ღღღ、虚假宣传等违法行为分别处以罚款120万元ღღღ、50万元ღღღ、50万元ღღღ，依法惩处不良商家违法行为ღღღ，守护互联网市场秩序与消费者知情权ღღღ。

　　检察机关充分发挥公益诉讼检察职能ღღღ，督促相关行政机关依法全面履职ღღღ，对不法商家利用新兴技术进行虚假宣传等违法行为严厉惩处ღღღ，切实守护人民群众用药安全ღღღ。同时ღღღ，强化溯源治理ღღღ，及时移送相关“灰色产业链”违法线索ღღღ，形成全链条打击监管合力ღღღ，捍卫市场秩序与消费者合法权益ღღღ。以点带面ღღღ，通过宣教引导ღღღ，提升企业经营者和消费者法律意识和分辨能力ღღღ，从源头上整治医药领域虚假广告乱象ღღღ，以“抓前端ღღღ、治未病”助力市场竞争和谐有序ღღღ，守护社会信任基础ღღღ。

　　四ღღღ、三元联动破纠纷 汽贸“枫桥”显成效龙岩市汽车销售行业商会人民调解委员会调解千人预付费保养卡纠纷调解案

　　龙岩市新罗区龙门汽车销售集中区域爆发大型消费纠纷ღღღ，某汽车经销商因经营不善拟停业ღღღ，导致此前承诺的赠送机油ღღღ、保养服务及已售出的预付费保养套餐无法兑现ღღღ。此次纠纷涉及千余名消费者ღღღ，涉案金额达数百万元ღღღ，消费者纷纷通过投诉渠道要求退费或继续享受服务ღღღ。为更好地处置该起事件ღღღ，在龙岩市司法局ღღღ、龙岩市工商业联合会积极指导和新罗区龙门镇党委政府统筹协调下ღღღ，龙岩市汽车销售行业商会人民调解委员会迅速启动“司法所+市场监督管理所+行业调委会”联动机制形成调解合力ღღღ，最终制定两类解决方案ღღღ：对愿继续接受服务的消费者ღღღ，由区域内其他4S店承接后续服务ღღღ；对要求退费的消费者ღღღ，通过协商确定退款金额与时限ღღღ。经批量沟通与逐一跟进ღღღ，千余名消费者的诉求均得到妥善满足ღღღ，履约过程有序完成ღღღ，纠纷得以圆满化解ღღღ。

　　此次纠纷的成功调解ღღღ，不仅保护了消费者的合法权益ღღღ，也展现了基层社会治理的创新成果ღღღ。通过“行业+行政+司法行政”三元联动模式ღღღ，践行“枫桥经验”在基层消费纠纷调解中的应用ღღღ，为涉众型消费纠纷化解提供了可复制的实践样本ღღღ。

　　案例1ღღღ：2025年4月ღღღ，杨某支付给福州Q旅行社1.2万元ღღღ，作为2025年6月赴澳出境旅游费用ღღღ。但在出行前一天杨某被Q旅行社负责人告知因领事馆拒签ღღღ，出境游无法成行ღღღ。杨某向福州市文化市场综合执法支队投诉ღღღ，要求Q旅行社退还全额旅游团款ღღღ，并赔偿精神损失ღღღ。旅行社因延迟报送签证资料且未能及时补充材料而导致签证审核终止的行为ღღღ，造成不能有效履行合同而产生经济损失ღღღ，应自行承担全部经济损失ღღღ。投诉人杨某要求旅行社退还全额旅游团款的主张ღღღ，合理合法ღღღ。执法支队积极沟通双方ღღღ，协调旅行社退还投诉人杨某全额旅游团款蜜芽tv.2722跳在线观看网站ღღღ，并由旅行社承担已产生的机票费用和签证费用ღღღ。

　　案例2ღღღ：钟女士于2025年9月在福州W国际旅行社报名10月赴泰国旅游团ღღღ。出行当日在办理登机手续的时候ღღღ，因护照问题被移民局扣留ღღღ，无法出行ღღღ，导致旅游行程终止ღღღ。钟女士向福州市文化市场综合执法支队投诉ღღღ，要求旅行社退还全额旅游团费3000元ღღღ。因出境游未能成行责任在旅游者本人ღღღ，同时ღღღ，W旅行社也提供了相关证明材料和已经发生的经济损失凭证ღღღ。综合判定后ღღღ，执法支队支持W旅行社退还钟女士800元的退赔方案ღღღ，钟女士没有认可ღღღ，调解终止ღღღ。后经鼓楼法院判定旅行社退款600元ღღღ。

　　该案例通过剖析两起出境旅游未能成行引发的退款纠纷ღღღ，清晰展现了不同的违约责任主体对退款结果的决定性影响ღღღ。旅行社因自身操作不当导致游客无法出行需由旅行社承担全责ღღღ。而游客因未履行护照信息变更告知义务则需承担主要损失ღღღ。案例通过对《民法典》《旅游法》等条款的精准适用ღღღ，生动普法凯时尊龙官方网站ღღღ，既警示旅行社须规范业务流程ღღღ、把握签证与预订的平衡ღღღ，也提醒旅游者须履行告知义务ღღღ、审慎履约ღღღ。福州市文化市场综合执法支队的调处充分体现了“过错与责任相当”的原则ღღღ，对同类纠纷的处理具有重要参考价值ღღღ。

　　当事人作为直播营销人员ღღღ，通过网红抖音直播间ღღღ，为伪劣的“武夷岩茶”“武夷红茶”产品进行直播营销ღღღ。为提升直播营销产品的卖点ღღღ、销量ღღღ，在没有核实直播营销产品的质量ღღღ、价格ღღღ、产地ღღღ、生产包装ღღღ、执行标准等信息的情况下ღღღ，把从网络搜索的“正岩”“核心产区”“核心区”等词汇ღღღ，以现场演示ღღღ、说明等方式对不符合“武夷岩茶”“武夷红茶”地理标志标准的产品进行虚假的商业宣传ღღღ。同时ღღღ，以明显低于同类市场商品的价格ღღღ。通过直播将消费者引流至抖音平台小黄车链接的相关店铺内进行下单交易ღღღ，并以主播身份导流并实现流量变现ღღღ，吸引大量消费者购买ღღღ。当事人上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款的规定ღღღ，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条规定ღღღ，南平市市场监管局责令当事人停止违法行为ღღღ，并处罚款人民币700000元ღღღ。

　　近年来ღღღ，直播电商发展迅猛ღღღ，但在市场规模快速扩张的同时ღღღ，虚假宣传ღღღ、数据造假ღღღ、产品质量差ღღღ、售后维权难等问题也频繁发生ღღღ，严重影响了消费者体验和行业健康发展ღღღ。为此ღღღ，国家市场监督管理总局针对直播电商行业的新规文件也相继出台凯时尊龙官方网站ღღღ，如《直播电商监督管理办法》于2026年2月1日起施行ღღღ。本案当事人借“产地神话”噱头虚假宣传伪劣武夷茶ღღღ，既侵害消费者权益ღღღ，也损害地理标志品牌信誉ღღღ。市场监管部门重拳出击ღღღ，严厉打击直播营销中虚假宣传等违法行为ღღღ，彰显监管“零容忍”态度ღღღ。同时ღღღ，治理需多方协同ღღღ，商家应摒弃“赚快钱”思维ღღღ，坚守品质底线ღღღ；主播要严把选品关ღღღ，恪守“选品即口碑”ღღღ；消费者应提升维权意识ღღღ，共同筑牢直播电商诚信防线ღღღ。

　　2025年11月ღღღ，市民王先生在梳理家庭银行卡流水ღღღ、核对日常开支时ღღღ，发现一笔合计300元的不明消费记录ღღღ，该款项分多次支付至居住地周边某体育彩票实体店凯时尊龙官方网站ღღღ。经向家人核实蜜芽tv.2722跳在线观看网站ღღღ，确认该消费系其15岁的孩子擅自使用家长手机完成ღღღ，孩子在无家长陪同ღღღ、无成年人监护的情况下ღღღ，独自前往该体彩店购买彩票ღღღ，累计花费300元ღღღ。王先生随即前往该体彩店核实情况ღღღ，店家承认售彩事实ღღღ，且确认在售彩过程中未对孩子的年龄进行询问ღღღ，也未要求其出示任何身份证明ღღღ，违规向未成年人售彩凯时尊龙官方网站ღღღ。王先生认为ღღღ，彩票销售机构未履行法律规定的未成年人禁售义务ღღღ，不仅侵犯了未成年人的合法权益ღღღ，还易误导未成年人形成错误的消费观和价值观ღღღ，遂向当地彩票监管部门进行投诉ღღღ，要求店家全额退还300元购彩款ღღღ，并要求监管部门对该违规售彩的店家依法予以查处ღღღ。

　　监管部门依法作出四项处理决定ღღღ：一是责令涉事体彩店立即向王先生全额退还300元购彩款ღღღ；二是对该店作出停业整改3天ღღღ、扣除相应经营保证金的行政处罚ღღღ；三是在全省范围内启动彩票行业未成年人保护专项整治行动ღღღ，要求所有彩票实体店在醒目位置张贴未成年人禁售标识ღღღ，严格落实购彩者年龄核实义务ღღღ；四是通过行业公告ღღღ、社区宣传ღღღ、媒体报道等多渠道开展普法宣传ღღღ，引导社会公众共同监督彩票销售行为ღღღ。

　　本案是贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》ღღღ、筑牢未成年人“防护网”的生动实践ღღღ。本案的处置ღღღ，既切实维护了未成年人的合法民事权益ღღღ，也厘清了彩票销售机构的法定责任ღღღ，为彩票行业的合规经营划定了明确红线ღღღ。未成年人是国家的未来ღღღ，保护未成年人远离彩票ღღღ，是全社会的共同责任ღღღ。唯有法律刚性ღღღ、监管合力与家庭温情同向发力ღღღ，才能为未成年人营造真正健康清朗的成长环境ღღღ。

　　本案系一起因重大疾病保险理赔引发的纠纷ღღღ。消费者罹患重度阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征ღღღ，在申请理赔时ღღღ，因保险合同约定的赔付条件与临床医学诊断标准存在差异ღღღ，保险公司以未达条款约定为由ღღღ，拒绝赔付轻症疾病保险金并豁免后续保费ღღღ。调解员围绕争议条款与临床医学标准展开专业分析ღღღ，找准问题关键ღღღ，释法明理ღღღ，提出公正合理的调解方案ღღღ，获得双方认可ღღღ，仅用一个多小时即促成和解ღღღ，有效避免诉讼发生ღღღ。

　　在重大疾病保险理赔实践中ღღღ，部分保险合同约定的赔付条件与临床医学标准存在不一致现象ღღღ。保险公司在设计产品时ღღღ，为避免因合同条款与临床诊断标准之间的理解差异带来的赔付不确定性ღღღ，基于精算风控需要ღღღ，会在合同中明确约定具体的疾病定义和赔付条件ღღღ。这些约定应当清晰ღღღ、明确ღღღ，并与通行的医学诊断标准相衔接ღღღ，以避免在理赔时因理解差异引发争议ღღღ。消费者对医学专业知识了解有限ღღღ，保险公司在投保环节应尽到充分提示和说明义务ღღღ，帮助消费者准确理解条款含义ღღღ，从而有效减少后续争议的发生ღღღ。

　　戴女士和于女士反映ღღღ，她们在一商业银行信用卡注销过程中遭遇重重波折ღღღ，合法权益受到侵害ღღღ。此事经过福建省广播影视集团《新闻三剑客》栏目的追踪报道ღღღ，银行工作人员回复已成功为两位消费者注销信用卡ღღღ，并承诺不会再发生类似情况ღღღ。

　　该案例消费者的遭遇ღღღ，是千千万万金融消费者可能面临的现实困境ღღღ。一张无法注销的信用卡ღღღ，不仅是一张“僵尸卡”ღღღ，更是一颗悬在消费者头上的“信用炸弹”ღღღ。银行信用卡“注销难”事件ღღღ，暴露出金融机构在消费者权益保护ღღღ、内部管理机制与诚信体系建设方面的系统性缺失ღღღ，具有深刻的典型意义和行业警示价值ღღღ。

　　2025年9月25日ღღღ，正值安溪铁观音秋茶采制前夕ღღღ，消费者陈先生为保障秋茶生产ღღღ，经熟人介绍ღღღ，在安溪县感德镇某回收站以1900元购得一台茶叶烘干设备ღღღ。销售过程中ღღღ，经营者现场接通电源展示设备运转ღღღ，并口头介绍称ღღღ：“虽是过保二手设备ღღღ，但成色较好ღღღ，未经拆修ღღღ，可正常使用ღღღ，且价格远低于新机ღღღ。”在经营者推介下ღღღ，双方达成交易蜜芽tv.2722跳在线观看网站ღღღ。购机后第三天ღღღ，陈先生在烘干茶叶时发现该设备中层茶叶始终无法烘干ღღღ，烘干效果严重不达标ღღღ，直接影响秋茶生产进度ღღღ。他怀疑设备存在未告知的隐蔽故障ღღღ，认为经营者故意隐瞒真实情况ღღღ，销售无法正常使用的农机ღღღ，遂与经营者交涉ღღღ。协商无果后ღღღ，焦急万分的陈先生向安溪县消委会感德分会投诉ღღღ，要求调解ღღღ。经工作人员耐心普法宣传与沟通协调ღღღ，双方最终达成调解协议ღღღ：消费者退回农机ღღღ，经营者退还货款1700元ღღღ，另200元作为经营者运输成本补偿ღღღ。消费者对调解结果表示满意ღღღ。

　　农资质量安全是保障粮食安全ღღღ、推动重要农产品稳产保供的重要基石ღღღ，党中央高度重视“三农”工作ღღღ，切实维护农民消费权益是护航农业农村发展的重要举措ღღღ。本案精准厘清了二手农机交易中的权责边界ღღღ，为农业生产安全提供了坚实的法治支撑ღღღ。针对二手农机交易中质量纠纷多发的问题ღღღ，本案明确界定ღღღ：经营者销售过保二手设备ღღღ，仍应依法履行如实告知义务ღღღ；其单方作出的“不保修”声明ღღღ，属于不公平不合理约定ღღღ，不能免除其对商品核心性能ღღღ、质量问题应承担的法定责任ღღღ。